예약 관련 사항

1. 예약시간
예약은 보통 2개월전에서 이틀전을 준수합니다.(당일예약,주말 예약은 받지 않습니다),만약 사무실의 연휴가 이틀이상일 경우 따로 공지해 드립니다)

2. 변경/취소, 예약기간과 시간
원칙적으로 예약한 시간 24시간 전 서비스센터로 전화하셔서 변경 혹은 취소하셔야 합니다. 24시간이내 픽업,샌딩 서비스를 변경할 수 없을 경우 ; 24시간내취소, 경우에 따라 NTD 300원을 부과합니다. ; 6시간내 취소시 픽업료 1/2의 요금이 부과 됩니다. 만약 예약일을 변경하려는 경우 새로운 예약일 이틀전까지는 서비스센터로 연락하셔야 합니다. (만약 사무실이 연속으로 휴무일경우 공지를 참조해 계산하셔야 합니다.

3. 차량 예약 선택 및 종류의 정의
고객님의 수화물에 따라 가장 적합한 종류의 차로 배차될 것입니다. 
-국산차량은 기사를 제외하고 3인 탑승가능, 유아 안전좌석 1좌, 대형 여행용 가방 2개 혹은 소형 4개.
-9인승 승합차는 기사를 제외하고 8인 탑승가능, 유아용 안전좌석 2좌, 대형 여행용 가방 6개 혹은 소형 10개로 제한 됩니다.
-외제차량은 기사를 제외한 3인 탑승가능, 유아용 안전좌석 1좌, 대형 여행용 가방 2개, 혹은 소형 4개로 제한됩니다.      

4. 다중 목적지 관련사항
여러군데를 들려야 할 상황이라면 아래 같은구역과 순항로의 원칙에 따라 요금이 달라집니다. 매 구역마다 NTD 299원이 증가되며(ex )타이베이 시 신이 구 송신이 구), 같은구역과 다른구역은 규정에 따라 다른 요금이 제시됩니다. 최대 두 곳을 추가할 수 있으며 예약시에 말씀해 주시기 바랍니다. 「温馨의 직원」은 임시로 추가하거나 임시의 변경에 관한 사항은 접수를 거부할 권리가 있습니다.

5. 유야용 안전좌석의 추가건
『소형 여객 운수 차량에 기재되어 있는 유아용 안전 좌석 실행과 그 방법』에 따르면, 유아가 있을경우 예약자가 예약시에 알려야할 부분입니다. 유아용 안전좌석을 설치해야 할 경우(높게 만든좌석), 좌석당 추가요금 NTD 200원이 발생 됩니다.
-유아용 안전좌석(높게 만든좌석)은 세가지 규격이 있습니다. 갓난아기형(0-1세)체중은 10킬로 미만 / 유아형(1-4세)체중 10킬로~19킬로 이하 / 어린이형 키높이 좌석(4세-12세) 체중 18킬로이상~30킬로이하. 차 모델마다 제한이 있기 때문에 매 차량 당 예약이 한 좌로 제한됩니다, 만약 2좌 이상의 안전좌석(키높이 좌석)이 필요하다면 10인좌석의 차량으로 하셔야 합니다.

6. 팻말 서비스
픽업시 팻말서비스가 필요한 경우 NT$ 200 원의 팻말 비용이 추가됩니다.

7. 샌딩 대기시간
도착예정장소에서 최장 30분을 초과할 수 없습니다. 만약 30분이상일 경우 혹은 예약자와 연락이 불가능 할 경우 원칙에 따라 서비스를 사용한 것으로 간주합니다. 환불은 불가하며 ; 예약자가 동행해야 할  경우 기사님의 허락이 있어야 가능합니다. 31분부터는 시간당 NTD 300원의 추가요금이 발생하며 1시간이 안되도 1시간으로 계산합니다. 「温馨의 직원」은 예약자의 동행 샌딩권리를 제한 할 수 있습니다.

8. 픽업 대기시간
픽업의 경우 정기비행편이 예정보다 일찍 도착하였을 경우에도 원래 예약된 시간에 서비스를 실행합니다. 정기항공편이 연착 후에는 공항에 공고된 도착예정시간에 서비스를 진행합니다. 만약에 연착시간이 4시간 초과될 경우(4시간포함) 본건은 취소하고 환불을 진행해 주시기 바랍니다. 예약시 등기 항공편 실제 도달시간 60분 이내(지정시간 30분),60분이상일 경우, 예약자와 연락이 불가할 경우, 서비스를 진행한 것으로 간주합니다. 이 경우 환불은 불가하며 예약자와 동승할 경우 기사님의 허락을 얻어야 가능합니다. 61분부터는 추가요금 NTD 300원이 부과되며 1시간이 안되도 1시간으로 간주합니다. 「温馨의 직원」은 예약자의 동행 픽업권리를 제한 할 수 있습니다.  

9. 늦은밤,새벽 추가 비용
예약시간이 밤 23:00~05:59분 사이에는 야간 추가비용 NT$200 원이 추가됩니다.

10. 춘절 추가 비용
음력 섣달 그믐날전 1일~초닷샛날 , 1번당 NT$400 원이 추가 됩니다.

11. 현장 인증
신분증명관련(여권/면허증/신분증/의료보험증 중 하나)를 제공해 주십시오. 그러면 본인인지 확인 할 수 있으며 비제시자는 서비스가 불가 합니다.

12. 다음 사용자의 권익과 청결을 존중하여 승객좌석 위에 물건을 올리거나 흡연이나 껌종류나 음식물은 제한됩니다. 앞서 언급드린 차량 훼손 불쾌한 냄새를 남길경우 업무와 관련 전액 배상하셔야 합니다.

13. 예약 사전 도로 상황을 살펴주십시오. (교통혼잡,정거할 경우 등), 여정의 기간 샌딩 및 픽업 서비스기간을 확인하십시오. 「温馨」는 교통 예측과 관련된 사항의 책임이 없습니다.

14. 국내/국외 천재지변/전쟁/폭등 등과 같은 불가항한 요소들, 이하 다음과 같은 사항들은 환불이 가능합니다.(추가요금 포함사항도 포함). 고객은 교통비용을 부담해야 하고 温馨은 다시 차량을 배차 하지 않습니다.)
(1)항공편이 예약시간보다 4시간 이상 연착될 때
(2)국내에서 태풍경보가 지정된 후 부터 해제된 기간

15. 정부전자 영수증 발급 정책에 따라 温馨은 픽업,샌딩 서비스 전면 전자영수증 발급을 채택했습니다. 영수증은 E-mail을 통해 소비자에게 발급하며 소비자는 재정부 전자영수증을 관련 사이트에서 확인 할 수 있습니다.

16. 지역을 추가하거나, 취소, 변경 혹은 기타 사항은 고객센터 0912248891、(02) 2711-5398로 연락하여 주십시오. E-mail을 통한 상담,예약의 변경 취소는 불가합니다.